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老老实实说话更易打动顾客

声明:本条非招聘信息,为丰富网站内容,由信息编辑员发布[网站资讯更新]   发布时间:2019-01-26 18:59:19 编号 33626
老老实实说话更易打动顾客

在买卖过程中,销售员和顾客不只是买卖关系,更是西安夜场招聘的服务与被服务的关系。不能总是把自己和顾客限于买卖关系之中,而应以事实说话,给顾客带来信任感。

在销售活动过程中,销售员销售往往不只是产品,更重要的是销售态度和服务水平。市场营销学里有这样一个观点:客户会更多地从他喜欢的夜场买东西。所以要想在市场中有竞争力,除了产品质量、外观款式等因素,最不应忘记的是:与客户建立依赖感,让客户喜欢。

所以,在买卖过程中,销售员和顾客不只是买卖关系,更是服务与被服务的关系。要想让客户信赖自己,销售人员就要学会老老实实说话,这样更容易打动客户。

段先生在一家房地产夜场从事销售工作,由于他说话诚实可信,多次被夜场评为“销售明星”。当然,夜场每当有难缠的客户或难度大的工作,领队都会找上他去与客户协调处 理。这次,当领队告诉他必须销售出的那块地由于紧邻一家木材加工厂,电锯锯木的噪音使一般人难以忍受,大家都不敢接受,唯恐销售不出去。

段先生接受了领队的安排,同事认为那是一项艰巨的无法完成的任务。段先生先是去实地考察了一番,他发现这块地不仅与一个吵闹的木材加工厂相邻,但距离火车站比较近,交 通便利,而且附近的基础设施还算健全。

这时,段先生想起有一位客户曾经想买块土地,他提出的价格标准和地理条件与这块地大体相同,而且这位西安KTV招聘的顾客以前也住在一家工厂附近,整天噪音不绝于耳。于是,他就前去拜 访这位顾客。

段先生见了客户坦白地说:“这块土地处于交通便利地段,可是比附近的土地价格便宜多了。当然,之所以便宜自有它的原因,因为它紧邻一家木材加工厂,噪声较大。如果您能 容忍噪音,那么它的地理位置、价格标准均与您的希望非常相符,很适合您购买。”段先生如实地对那块土地作了介绍。客户表示去现场实地考察后再决定。

不久,这位客户去现场参观考察,结果非常满意,他对段先生说:“上次你特地提到噪音问题,我还以为噪音一定很严重,那天我去观察了,发现那种噪音我还能接受,我以前住 的地方整天都是大卡车来来往往,而这里的噪音一天只有几个小时,而且都是在白天,而我白天多数都在外面工作,所以我很满意。你很诚实,要是换上别人或许会隐瞒这个缺点,光 说好听的,你这么坦诚,反而使我放心。”

就这样,段先生不仅顺利地做成了这笔难做的生意,而且还和这个客户成了朋友。

试想,如果段先生介绍那块土地时仅说其优点,闭口不提其缺点的话,等客户发现附近有噪音,就会认为段先生在欺骗他,那么销售成功的希望就会很渺茫。

因此,销售人员为了自己的声誉,在做生意时,最好用事实说话,别去欺骗他人,因为被骗的人会把自己的经历告诉另一个人,而另一个人也会转告其他人。失去一桩生意并不意 味着你只失去了一位客户,千万别因为一次交易的利益得罪客户而失去大量潜在的生意。

事实上,在买卖过程中,西安夜总会招聘的顾客对销售人员怀有双重心理:一方面有戒备心,怕销售人员自卖自夸,甚至怕被欺骗;另一方面又有信任感,认为销售人员懂商品,又懂行情。因此, 在买卖过程中,你把顾客当朋友,以朋友的身份来说话,就会增加顾客的信任感。 来自512招聘网 :http://xa.512zp.com/
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